Déclaration de confidentialité Hôtel Gädi, 3925 Grächen

Table des matières

A. Notes inter-canaux

1) Responsable et contenu de la présente déclaration de confidentialité

Nous, Hôtel Gädi AG (Spieliweida 466, 3925 Grächen), sommes l’exploitant de l’Hôtel Gädi AG ainsi que du site Internet www.hotel-gaedi.ch et sommes responsables des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Nous nous basons sur le droit suisse de la protection des données (LPD) ainsi que sur le règlement européen sur la protection des données (RGPD).

2. personne de contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter :

Notre représentant de la protection des données de l’UE : VGS Datenschutzpartner GmbH, Am Kaiserkai 69, 20457 Hambourg, Allemagne.

3. vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de transfert de données ainsi que d’un droit d’opposition et de révocation concernant vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle compétente.

4. sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation, perte ou accès non autorisé par des tiers.

5. nous contacter

Lors d’une prise de contact (par exemple par e-mail ou formulaire de contact), vos données sont enregistrées pour le traitement de la demande ainsi qu’en cas de questions de suivi.

6. utilisation de vos données à des fins de marketing

Nous utilisons vos données pour nous adresser personnellement à vous et pour optimiser nos offres dans un système CRM central. L’envoi de notre newsletter se fait via le service dodeley.com (indual GmbH). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail.

7. transmission à des tiers et possibilité d’accès par des tiers

Vos données ne sont transmises que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (par exemple, prestataires de services informatiques, agences de publicité, autorités). Nous veillons à ce que ces tiers respectent la protection des données.

8. transfert de données à caractère personnel à l’étranger

Nous sommes autorisés à transférer vos données à des tiers à l’étranger si cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Ce faisant, nous respectons les normes légales en matière de protection des données.

9. périodes de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs fixés ou que la loi l’exige (par exemple, 10 ans de conservation obligatoire des pièces comptables).

B. Remarques particulières concernant notre site web

10. données du fichier journal

Notre fournisseur d’hébergement (METANET AG, Zurich) collecte des données sur chaque accès au site web. Cela sert à la sécurité et à l’optimisation de l’offre.

11. les cookies

Nous utilisons des cookies afin de faciliter l’utilisation de notre site web et de procéder à des évaluations statistiques. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter les fonctionnalités.

12. Google SiteSearch / Google Custom Search Engine

La fonction de recherche sur notre site utilise les services de Google LLC. Des données sur votre comportement de recherche peuvent être transmises à Google. Pour plus d’informations, voir : Google Privacy Policy.

13. outils de suivi et d’analyse web

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. Les adresses IP sont alors rendues anonymes. Vous pouvez empêcher le suivi : Google Browser-Add-on.

14. les médias sociaux

Nous incluons des liens vers nos profils sur Meta (Facebook), Instagram, Twitter et LinkedIn. Les données ne sont transmises à ces fournisseurs que lorsque vous cliquez activement sur les liens ou les plugins correspondants.

15. publicité en ligne et ciblage

Nous utilisons des services tels que Google Ads pour diffuser des publicités basées sur les centres d’intérêt. Vous pouvez gérer ces paramètres publicitaires dans votre compte Google.

16. utilisation de notre fonction de chat

Lorsque vous utilisez le chat, les données de communication sont traitées pour répondre à votre demande.

17. réservation sur le site web, par correspondance ou par appel téléphonique

Nous collectons les données de base (nom, adresse, e-mail) et les données de séjour afin de traiter votre réservation et d’exécuter le contrat d’hébergement.

18. traitement des paiements en ligne

Pour les paiements en ligne, nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés. Nous ne conservons pas nous-mêmes l’intégralité des données relatives aux cartes de crédit.

19. réservations via des plateformes de réservation

Pour les réservations effectuées via des tiers (par exemple Booking.com), nous recevons vos données du portail concerné afin d’effectuer votre réservation.

20. soumission d’évaluations

Les évaluations sont utilisées pour améliorer la qualité et à des fins de marketing (par exemple, affichage sur le site).

21. postuler à un poste vacant

Les données issues des processus de candidature sont traitées de manière confidentielle et supprimées à la fin de la procédure si aucun recrutement n’est effectué.

C. Traitements de données en rapport avec votre séjour

22. traitement des données pour satisfaire aux obligations légales de déclaration

Nous sommes tenus par la loi de communiquer les données des hôtes (par exemple pour la facturation de la taxe de séjour) aux autorités locales.

23. enregistrement des services achetés

Les services achetés pendant votre séjour (minibar, restaurant, etc.) sont enregistrés pour la facturation.

24. commentaires des clients

Nous évaluons les commentaires des clients afin d’améliorer constamment notre service.

25. surveillance vidéo

Les zones de l’hôtel accessibles au public peuvent être placées sous vidéosurveillance pour la sécurité des clients et du personnel ainsi que pour la protection des biens.

26. utilisation de notre réseau WiFi

Lors de l’utilisation de notre WiFi, des données spécifiques à l’appareil sont collectées. Nous ne sommes pas responsables du contenu visité par l’invité.

27. traitement des paiements

En cas de paiement à l’hôtel, les données de la transaction sont transmises aux prestataires de services de paiement impliqués (acquéreurs de cartes de crédit, etc.). Nous ne recevons que la confirmation du paiement.